در دوره‌ی آموزش ارتباط موثر و حل تعارض شما با دوتا از مهم‌ترین مهارت‌های نرم (Soft Skills) در حوزه توسعه فردی آشنا خواهید شد. در ابتدا بحث ارتباط موثر و در ادامه حل تعارض که به مدیریت تعارض نیز شناخته می‌شود.